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10 "Zomato के कस्टमर ने पकड़ी ऐसी बड़ी गलती, एम्प्लाई से लेकर CEO तक को मांगनी पड़ी माफी")
Zomato CEO Deepinder Goyal: भारतीय फूड डिस्ट्रिब्यूशन प्लेटफॉर्म जोमैटो के CEO दीपिंदर गोयल ने हाल ही में एक सार्वजनिक माफी जारी की है, जिसमें उन्होंने वेजिटेरियन खाने पर लिए जा रहे एक्स्ट्रा फीस के मामले पर माफी मांगी. यह मुद्दा तब सामने आया जब एक लिंक्डइन यूजर ने इस बारे में शिकायत की, जिसके बाद गोयल ने इस पर तुरंत प्रतिक्रिया दी और वादा किया कि एक्स्ट्रा फीस को तुरंत हटा लिया जाएगा.
लिंक्डइन पर उठी शिकायत
यह विवाद तब शुरू हुआ जब रोहित रंजन, जो कि रूट टू मार्केट के ई-कॉमर्स असिस्टेंट वाइस प्रेसिडेंट हैं, उन्होंने लिंक्डइन पर एक पोस्ट किया. उन्होंने बताया कि भारत में शाकाहारी भोजन का ऑर्डर अब एक "लग्जरी टैक्स" बन गया है. रंजन ने लिखा, "भारत में शाकाहारी होना अब एक शाप सा लगने लगा है. जोमैटो का नवीनतम कदम- 'वेजीटेरीयन फ्लिट' के लिए एक्स्ट्रा फीस ने हमें एक प्रीमियम सब्सक्रिप्शन प्लानिंग में बदल दिया है. तो मेरे सभी शाकाहारी दोस्तों, तैयार हो जाइए! हम अब 'हरा और स्वस्थ' से 'हरा और महंगा' बन गए हैं. धन्यवाद जोमैटो, जिन्होंने फिर से यह साबित कर दिया कि शाकाहारी होना अब एक लग्ज़री टैक्स है."
गोयल ने की त्वरित माफी
जोमैटो के CEO दीपिंदर गोयल ने रंजन की पोस्ट पर तुरंत प्रतिक्रिया दी और माफी मांगी. उन्होंने लिखा, "यह हमारी ओर से पूरी तरह से बेवकूफी थी. मैं इसके लिए बेहद माफी चाहता हूं. यह शुल्क आज ही हटा दिया जाएगा. हम अपनी टीम में जो सुधार करने की आवश्यकता है उसे भी जल्द ही ठीक करेंगे, ताकि ऐसी गलती फिर से न हो."
रंजन की प्रतिक्रिया और चर्चाएं
रंजन ने दीपिंदर गोयल के उत्तर पर आभार व्यक्त करते हुए कहा, "एक बार फिर धन्यवाद कि आपने हमें बचाया! इस यात्रा के दौरान मुझे जो सबसे हैरान करने वाली बात लगी, वह थी इस विचार को कार्यान्वित करने और वरिष्ठ अधिकारियों से अनुमोदन प्राप्त करने में सफलता." इस बातचीत ने सोशल मीडिया पर कई दिलचस्प प्रतिक्रियाएं भी पैदा कीं. एक यूजर ने कमेंट किया, "लगता है जोमैटो ने किसी से खूब सुन लिया है." वहीं, एक अन्य यूजर ने लिखा, "जोमैटो अब किसी से सब कुछ पर टैक्स लगाने की सीख ले रहा है."
जोमैटो की छवि पर असर
जोमैटो द्वारा इस मामले पर त्वरित प्रतिक्रिया और माफी ने कंपनी की छवि को कुछ हद तक सुधारने का काम किया। शाकाहारी ग्राहकों की संख्या भारत में बहुत बड़ी है और इस तरह की घटनाएं ग्राहक संतुष्टि पर असर डाल सकती हैं। हालांकि, गोयल ने इस मामले को गंभीरता से लेते हुए इसे तुरंत ठीक करने का वादा किया।
